Het probleem: Een website die niemand bijhoudt valt niet ineens om. Ze wordt traag, loopt een update achter, en op een dag staat er een foutmelding waar je klanten op kijken.
De meeste sites gaan niet stuk door één grote ramp. Ze verslijten: een plug-in die niet meer bijgehouden wordt, een certificaat dat verloopt, een formulier dat al drie weken niets meer doorstuurt. Je merkt het pas als een klant belt, en dan ben je al dagen aanvragen kwijt.
Onderhoud is daar het saaie antwoord op. Iemand die elke maand kijkt, de updates doet op een moment dat het niet uitmaakt, en je belt voor jij het zelf ziet. Geen nieuw project, geen herbouw, gewoon draaiend houden wat je al hebt, binnen wat je budget toelaat.
Wat is website-onderhoud?
Website-onderhoud is het werk dat na de oplevering blijft terugkomen: updates van de software waar je site op draait, back-ups die je ook echt kan terugzetten, in de gaten houden of alles nog online en snel is, en de kleine aanpassingen die er elke maand bij komen. Een nieuw telefoonnummer, een prijs die wijzigt, een foto die weg moet.
Het verschil met optimalisatie zit in de bedoeling. Optimalisatie maakt een site beter: meer bezoekers, meer aanvragen. Onderhoud houdt hem heel. Je hebt allebei nodig, maar niet tegelijk en niet in dezelfde maand.
Zelf doen of uitbesteden
| Zelf doen | Uitbesteden | |
|---|---|---|
| Updates | Als je eraan denkt | Maandelijks, buiten je drukste uren |
| Een update breekt iets | Je merkt het dagen later | Ik zet de back-up terug en los het op |
| Back-ups | Ergens bij je host, nooit getest | Apart bewaard en één keer per jaar echt teruggezet |
| Site ligt plat | Een klant belt je | Ik krijg een melding en bel jou |
| Kleine wijziging | Op je lijstje, drie weken oud | Doorgeven en het staat er |
| Beveiliging | Hopen dat het goed zit | Rechten en kwetsbaarheden nagekeken |
Wat er in zit
- Updates van het systeem, de plug-ins en de beveiliging
- Een back-up die apart bewaard wordt, en één keer per jaar echt teruggezet om te zien of ze werkt
- Controle of de site nog online is, en hoe snel hij opent
- Het SSL-certificaat en de domeinnaam in de gaten houden, zodat niets stilletjes verloopt
- Kleine aanpassingen: teksten, prijzen, foto's, een nieuw teamlid
- Formulieren testen, want een formulier dat niets doorstuurt ziet niemand
- Een kort bericht per maand: wat er gedaan is, en wat ik zag
Hoe het loopt
Ook als ik je site niet gebouwd heb. De eerste maand is het meeste werk, daarna is het ritme.
-
1
Overname eenmalig
Ik kijk waar je site op draait, wat achterloopt en wat er direct stuk is. Daar krijg je een lijstje van, met wat dringend is en wat kan wachten. -
2
Achterstand wegwerken als het nodig is
Updates die blijven liggen zijn, back-ups opzetten, de beveiliging op orde. Dit valt buiten het maandbedrag en zeg ik vooraf. -
3
Maandelijks elke maand
Updates, back-ups, controle en je kleine aanpassingen. Met een bericht achteraf. -
4
Als er iets misgaat binnen de dag
Ik zet terug wat terug moet en los op wat stuk is. Daar bel je niet voor naar een helpdesk.
Wanneer je dit niet moet doen
Soms is onderhoud weggegooid geld.
- Je site is echt versleten. Dan betaal je elke maand om iets overeind te houden dat beter vervangen wordt.
- Je hebt al een partij die dit doet en het loopt goed. Twee mensen aan dezelfde updates is vragen om problemen.
- Je site is een eenvoudige pagina zonder systeem eronder. Daar valt weinig aan te onderhouden.
- Je wil vooral meer bezoekers. Dat is optimalisatie, niet onderhoud.
Veelgestelde vragen
Wat kost website-onderhoud?
Vanaf € 50 per maand voor updates, back-ups, monitoring en kleine aanpassingen. Wat jouw site nodig heeft hangt af van waar ze op draait en hoeveel er aan verandert; ik kijk eerst wat binnen je budget past en wat echt nu moet. Eenmalig werk, zoals een achterstand wegwerken, zeg ik vooraf.
Kan ik mijn website-onderhoud uitbesteden als jij hem niet gebouwd hebt?
Ja, dat is het grootste deel van dit werk. WordPress, WooCommerce en zelfgebouwde sites zijn geen probleem. Ik kijk eerst waar hij op draait en wat achterloopt, en zeg je eerlijk of het de moeite is of dat je beter opnieuw begint.
Wat als mijn website stuk is of offline ligt?
Dan zet ik de back-up terug en zoek ik uit wat er gebeurd is. Zit je in onderhoud, dan hoort dat erbij. Lig je plat zonder contract, dan kan ik je site ook eenmalig laten repareren; je hoort eerst wat het ongeveer wordt.
Hoor ik het als er iets misgaat?
Ja, en dat is het punt. De site wordt in de gaten gehouden, dus bij een storing krijg ik een melding en hoor je het van mij in plaats van van een klant.
Wat is het verschil met optimalisatie?
Onderhoud houdt je site heel: updates, back-ups, kleine aanpassingen. Optimalisatie maakt hem beter: sneller, duidelijker, beter vindbaar. Dat laatste is eenmalig werk met een doel, en staat op de optimalisatiepagina.
Zit ik ergens aan vast?
Je zegt op per jaar, en je domein, je hosting en je code staan op jouw naam. Stop je ermee, dan krijg je alles mee zonder discussie.